打開(kāi)外賣(mài)平臺(tái)，除了訂餐、選生鮮，還能買(mǎi)什么?美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)上近日悄然出現(xiàn)了服飾頻道，雖然目前還只有海瀾之家一家服裝品牌入駐，但已經(jīng)顯露出外賣(mài)平臺(tái)的野心——讓服裝也能像外賣(mài)一樣隨買(mǎi)隨到。從最初的訂餐平臺(tái)，到如今實(shí)現(xiàn)多品類(lèi)覆蓋，主打同城就近配送的外賣(mài)平臺(tái)，在服裝領(lǐng)域是否真能撼動(dòng)電商平臺(tái)的地位?
衣服當(dāng)外賣(mài)點(diǎn) 1小時(shí)送到
“點(diǎn)外賣(mài)時(shí)，竟然還能順便買(mǎi)套衣服。”有細(xì)心的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，在美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)上，最近悄然出現(xiàn)了一個(gè)“服飾”窗口，點(diǎn)擊進(jìn)去后看到海瀾之家赫然在列。這不是海瀾之家轉(zhuǎn)型做食品外賣(mài)，而是衣服可以當(dāng)作外賣(mài)送到人們手中了。
近日，海瀾之家宣布正式進(jìn)駐美團(tuán)外賣(mài)，用戶(hù)可在美團(tuán)外賣(mài)APP中搜索海瀾之家下單，外賣(mài)小哥到門(mén)店取貨后，衣服可以和普通外賣(mài)一樣一小時(shí)內(nèi)送貨上門(mén)。
記者在美團(tuán)外賣(mài)APP中看到，目前服飾欄目只有海瀾之家一家品牌入駐，僅為附近有海瀾之家門(mén)店的地址提供配送服務(wù)。對(duì)比實(shí)體店的價(jià)格發(fā)現(xiàn)，外賣(mài)平臺(tái)上的服裝價(jià)格和線(xiàn)下一致，但需要收取幾元的配送費(fèi)，而且配送費(fèi)隨距離而變。例如，當(dāng)收貨地址距門(mén)店1.2公里時(shí)，配送費(fèi)為5元，當(dāng)距離變成3.8公里后，配送費(fèi)就漲到了7元。當(dāng)記者昨晚9點(diǎn)登錄美團(tuán)外賣(mài)時(shí)，海瀾之家的線(xiàn)上店鋪已經(jīng)打烊。
“外賣(mài)小哥送來(lái)的衣服，會(huì)不會(huì)夾雜著一股飯味兒?”對(duì)于外賣(mài)小哥的送衣新技能，有網(wǎng)友提出了質(zhì)疑。常營(yíng)附近的一位美團(tuán)外賣(mài)配送員解釋?zhuān)绻蟹b訂單，會(huì)專(zhuān)門(mén)放在背包里，避免“串味兒”，不過(guò)，目前他還沒(méi)有接到過(guò)服裝訂單。
相比幾年前剛起步的階段，目前外賣(mài)平臺(tái)的業(yè)務(wù)范圍越來(lái)越廣，除了餐食，消費(fèi)者如今還可以在外賣(mài)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)鮮花、藥物、生活用品等，也可以通過(guò)跑腿代購(gòu)服務(wù)購(gòu)買(mǎi)任何所需商品。美團(tuán)外賣(mài)方面表示，用戶(hù)的即時(shí)性消費(fèi)需求不斷增多，希望更快更便捷地獲取所需，這種需求也延伸到了餐飲外的品類(lèi)，如在線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)衣服，并希望能即時(shí)送貨上門(mén)。為了能更快速響應(yīng)這種需求，美團(tuán)閃購(gòu)與海瀾之家建立了合作，為用戶(hù)提供即時(shí)配送服務(wù)。
訂單少 真剛需還是偽需求
“海瀾之家門(mén)店被美團(tuán)外賣(mài)小哥哥圍堵”“一群群身著亮眼制服的美團(tuán)外賣(mài)小哥哥齊聚在海瀾之家門(mén)店門(mén)前”……在海瀾之家官方微信公眾號(hào)的一篇推文中，外賣(mài)服裝業(yè)務(wù)看起來(lái)火爆異常。不過(guò)，記者走訪(fǎng)北京多家海瀾之家實(shí)體門(mén)店發(fā)現(xiàn)，事實(shí)并非如此。
在海瀾之家建國(guó)路店，記者守候了一個(gè)多小時(shí)，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)外賣(mài)人員前來(lái)取貨。據(jù)店員介紹，雖然已經(jīng)推出了外賣(mài)服裝業(yè)務(wù)，但最近收到的訂單并不多。海瀾之家王府井店店員透露，王府井店兩天里才接到一份外賣(mài)訂單。根據(jù)美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)顯示的銷(xiāo)售信息，多數(shù)海瀾之家門(mén)店的外賣(mài)訂單數(shù)量仍為個(gè)位數(shù)，比如位于朝陽(yáng)區(qū)萬(wàn)鑫佰隆商城的門(mén)店銷(xiāo)售數(shù)量為4件，管莊路的門(mén)店僅為1件。
“買(mǎi)衣服為什么非要1個(gè)小時(shí)送到家?如果明天有約會(huì)，我肯定今天就去買(mǎi)好了。”白領(lǐng)王先生對(duì)外賣(mài)平臺(tái)賣(mài)衣服感到詫異，“不喜歡逛街的男生可能還有需求，但是習(xí)慣精挑細(xì)選的女生會(huì)直接下單嗎?”
根據(jù)海瀾之家發(fā)布的信息，把男裝當(dāng)外賣(mài)來(lái)出售，主要是為了解決消費(fèi)者生活中遇到的突發(fā)狀況，比如衣服突然臟了、破了，臨近面試突然發(fā)現(xiàn)領(lǐng)結(jié)忘帶了，這些突發(fā)情況雖然是偶然發(fā)生，但仍有市場(chǎng)需求。
品類(lèi)受限 難撼電商格局
在電商平臺(tái)上買(mǎi)衣服，通常要等上好幾天，而外賣(mài)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了1小時(shí)內(nèi)送達(dá)，這是否能威脅到電商平臺(tái)長(zhǎng)久以來(lái)的地位?
記者對(duì)比發(fā)現(xiàn)，相比線(xiàn)上電商平臺(tái)，海瀾之家的外賣(mài)店鋪只能算是電商的迷你版。雖然價(jià)格一致，但海瀾之家在美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)僅有明星同款、夏季上裝等7個(gè)類(lèi)別，而在各大電商平臺(tái)上，海瀾之家旗艦店的分類(lèi)更多也更細(xì)致。不僅如此，海瀾之家在外賣(mài)平臺(tái)上的服裝品類(lèi)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于實(shí)體店，例如其在美團(tuán)外賣(mài)上僅有6款皮帶在售，但實(shí)體店中的皮帶款式多達(dá)幾十種。
不同于食品、生活用品等其他商品，人們對(duì)服裝的要求更加個(gè)性化，外賣(mài)平臺(tái)上售賣(mài)的衣服真能滿(mǎn)足人們的需求嗎?在北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)賴(lài)陽(yáng)看來(lái)，外賣(mài)平臺(tái)銷(xiāo)售服裝主要為了滿(mǎn)足消費(fèi)者的應(yīng)急需求，這些應(yīng)急所需的衣服不需要精挑細(xì)選，因此，一些基本款會(huì)成為外賣(mài)業(yè)務(wù)的首選。
“外賣(mài)平臺(tái)已經(jīng)建立了成熟的體系，引入服裝品牌進(jìn)駐，平臺(tái)不會(huì)增加太多成本，但入駐的企業(yè)需要提供信息化服務(wù)。”賴(lài)陽(yáng)分析，海瀾之家在外賣(mài)平臺(tái)開(kāi)店希望擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模，但從發(fā)展趨勢(shì)看，這種形式只是有限的補(bǔ)充。
美團(tuán)外賣(mài)表示，未來(lái)將吸引更多品類(lèi)商家上線(xiàn)。也有消費(fèi)者認(rèn)為，當(dāng)入駐外賣(mài)平臺(tái)的服裝品牌達(dá)到一定的豐富程度時(shí)，可以更方便地看到附近門(mén)店的商品信息，從而為服裝實(shí)體店帶去更多客流。
