據(jù)商務(wù)部大數(shù)據(jù)監(jiān)測，今年“雙11”全國網(wǎng)絡(luò)零售交易額超過3000億元，同比增長約27%，再創(chuàng)歷史新高。在家電領(lǐng)域，智能家電火爆“雙11”線上線下賣場，電子坐便器、掃地機器人、智能鎖等成銷售爆款，美的、海爾、格力、海信、TCL等家電大牌與電商平臺聯(lián)手推定制款智能家均大受歡迎。

來自渠道方的數(shù)據(jù)顯示，越來越多的家庭開始趨向于選擇“會聽話”的終端家電，高品質(zhì)、智能化、個性化定制正成為國人電子消費的新趨勢。業(yè)內(nèi)人士也認(rèn)為，隨著智能家電技術(shù)、功能、服務(wù)上的完善，消費體驗也得以大幅提升，將有越來越多的消費者愿意為智能“埋單”。

電商平臺上智能家電銷售火爆

據(jù)天貓公布的數(shù)據(jù)顯示，“雙11”智能家電銷售火爆，開場僅1個小時，天貓IoT共賣出智能家電100萬件。1分鐘，智能大屏電視賣出4萬臺;30分鐘，天貓精靈聯(lián)合定制科沃斯DJ35掃地機器人單品成交額過億元;44分鐘，天貓精靈生態(tài)產(chǎn)品成交過10億元，包括天貓精靈、天貓魔屏等8款天貓系智能產(chǎn)品，火爆銷售庫存告急，極速補貨;8個小時，智能翻譯機、智能音箱、智能機器人等全線超越去年全天成交額。

在京東平臺上，2000元以上掃地機器人銷售額是去年同期的4.2倍，400元以上高端加濕器銷售額是去年同期的2.1倍，按摩椅的銷售額在3倍以上，IH電飯煲銷售額更達4倍以上。蘇寧易購的“雙11”數(shù)據(jù)顯示，智能馬桶蓋銷量增長299%，智能熱水器的消費者增長68%。

此外，包括美的、海爾、格力、blueair、松下等國內(nèi)外家電大牌也紛紛出手，與各大電商平臺聯(lián)合推出的定制款智能產(chǎn)品也大受歡迎。僅在天貓平臺，就有14款定制冠軍智能單品銷量破萬。整體來看，智能藍牙音箱線上銷售增長167%，AI電視、智能電視占據(jù)平板電視銷量的90%，語音電視消費者年度購買人數(shù)增長73%。

電子坐便器、掃地機器人成爆款

據(jù)中怡康以“雙11”促銷周期(10月29日~11月11日)為統(tǒng)計區(qū)間的數(shù)據(jù)顯示，掃地機器人和電子坐便器成智能小家電大贏家：以零售額統(tǒng)計，機器人吸塵器是家居電器增長最大的品類，去年同比增長36.5%;若按零售量計算，電子坐便器則是當(dāng)之無愧的大羸家，同比增長高達70.5%，為所以小家電品類之首。

同時，“雙11”大促還大大提升了新品滲透率，比如機器人吸塵器就達48.9%，而2018年前43周新品滲透率僅為17.7%。

“今年以來，掃地機器人技術(shù)得到很大提升，功能上也較完善，比如實現(xiàn)了掃地、拖地一體，消費者體驗效果還是很不錯的，因此掃地機器人被各大電商作為爆款主推，其中不少都是功能升級后的新產(chǎn)品，電子坐便器也是如此，所以出現(xiàn)爆發(fā)式的增長。”蘇寧易購的電商平臺負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時如是說。

記者也留意到“雙11”當(dāng)天，石頭電器在京東平臺的一款新掃地機器人，在零點過后的短短十分鐘之內(nèi)，銷量就突破一萬臺，并在接下來的一小時之內(nèi)又賣出3萬多臺。事實上，這款產(chǎn)品促銷力度并不吸引人——原價2499元，預(yù)約售價2199元。但在搶購期間，京東平臺時不時顯示產(chǎn)品已售光的信息，一直在刺激消費者趕緊“下手”。這也顯示出，同為大促，今年眾多廠商不再簡單的強調(diào)“低價”，而是用好玩、好用和好服務(wù)來吸引年輕消費者。

相對地，那些不怎么智能的小家電銷售就不盡如人意了，包括曾經(jīng)的爆款比如空氣凈化器和洗碗機等在內(nèi)的近年新興品類也紛紛宣告“折戟”——空氣凈化器銷量同比大跌31.6%(中怡康數(shù)據(jù));洗碗機線上銷售額同比下滑20.2%，而在今年“十一”黃金周期間，洗碗機還是小家電品類逆市增長最大的單品。

智能家電消費體驗顯著上升

事實上，在智能家電大火的背后，家電整體銷售仍然疲弱不堪。根據(jù)中怡康數(shù)據(jù)統(tǒng)計，“雙11”期間，彩電、空調(diào)、洗衣機三大品類大家電線上線下銷售額同比均出現(xiàn)下滑，其中彩電線下銷售大跌30.6%;而空調(diào)則迎來近年來的首個“雙11”銷售同比下滑。

“十一黃金周時還是高端產(chǎn)品為風(fēng)向標(biāo)，‘雙11’則完全是智能家電的天下。”廣州蘇寧有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，這與“雙11”促銷中，90后為消費主力(達到42%)有一定關(guān)系。但從線下門店市場來看，越來越多的家庭開始趨于選擇“會聽話”的終端家電，高品質(zhì)、智能化、個性化定制正成為國人實物消費的新趨勢。通過智能家電快速打開智能生活方式，已經(jīng)開始成為越來越多中國消費者的首選，智能時代的來臨遠比我們以預(yù)計的要快。

當(dāng)然，這也與京東、蘇寧、天貓不遺余力打造智能家電生態(tài)、啟動智慧新零售不無關(guān)系，能夠滿足消費者對于移動性、個人化、體驗感需求的智慧門店正在成為一大增長趨勢。據(jù)悉，在京東、蘇寧平臺，智能家電占比均達到50%以上。

家電業(yè)資深觀察人士劉步塵表示，近兩三年來，家電行業(yè)深陷銷售疲軟泥淖而不能自拔，業(yè)內(nèi)更預(yù)測“業(yè)績下滑還沒到底”。在此背景下，智能家電對行業(yè)的提振作用顯得非常可貴，從目前各大智能家電消費體驗來看，也較早期有顯著提升，這預(yù)示著，將有越來越多的家庭愿意為家里電器的智能升級和換代“埋單”。

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