連日來(lái)，京津冀地區(qū)遭遇的極端強(qiáng)降雨天氣受到廣泛關(guān)注。據(jù)北京市氣象臺(tái)消息，7月29日20時(shí)至8月2日7時(shí)，北京出現(xiàn)極端強(qiáng)降雨天氣，本次降雨為北京140年以來(lái)最大降雨。

盡管目前已解除暴雨黃色預(yù)警，但北京多地遭受洪水、泥石流、塌方等災(zāi)害，造成較大損失，相關(guān)救助與理賠工作仍在繼續(xù)。

《金融時(shí)報(bào)》記者了解到，近幾日，保險(xiǎn)公司收到的保險(xiǎn)報(bào)案數(shù)量激增。根據(jù)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局的數(shù)據(jù)，截至8月1日上午10時(shí)，北京財(cái)險(xiǎn)行業(yè)收到因?yàn)?zāi)報(bào)案數(shù)6786件，報(bào)損金額16618萬(wàn)元。其中，門頭溝區(qū)、房山區(qū)報(bào)損金額8425.7萬(wàn)元。

(資料圖片僅供參考)

面對(duì)強(qiáng)降雨引發(fā)的災(zāi)害，各保險(xiǎn)公司積極奮戰(zhàn)一線，克服現(xiàn)場(chǎng)困難開(kāi)辟綠色理賠通道，緊張有序推進(jìn)后續(xù)定損理賠工作。與此同時(shí)，各保險(xiǎn)公司積極開(kāi)展事故救援和災(zāi)害救助，累計(jì)響應(yīng)客戶車輛或者人員救援需求數(shù)千次，向40個(gè)重點(diǎn)工程項(xiàng)目派出人員協(xié)助開(kāi)展防災(zāi)檢查，第一時(shí)間守護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

車險(xiǎn)報(bào)案數(shù)量激增

8月1日上午10時(shí)，許先生在人保財(cái)險(xiǎn)北京市分公司的北區(qū)理賠分部辦理車輛定損，他家住在門頭溝城區(qū)，降雨前將車停放在小區(qū)里。許先生告訴記者：“早上一開(kāi)車門，水就嘩嘩往外流，車?yán)锶悄嗌常€得拿鑰匙開(kāi)，電子鑰匙都不行，估計(jì)這種情況車基本上算是報(bào)廢了?！?/p>

近日，北京連降暴雨導(dǎo)致不少車輛出現(xiàn)被水淹甚至直接被沖走的情況。據(jù)人保財(cái)險(xiǎn)北京市分公司北區(qū)理賠分部經(jīng)理許海鵬介紹，這兩天公司收到的多數(shù)報(bào)案都是水淹車，還有少數(shù)車輛因?yàn)樯襟w滑坡等原因被落石砸中。

來(lái)自國(guó)家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局的數(shù)據(jù)顯示，截至8月1日10時(shí)，在北京財(cái)險(xiǎn)業(yè)收到的報(bào)案中，車險(xiǎn)因?yàn)?zāi)報(bào)案數(shù)為6480件，報(bào)損金額達(dá)13307萬(wàn)元。

對(duì)于車主而言，最為關(guān)心的問(wèn)題是車輛涉水后該如何應(yīng)對(duì)，保險(xiǎn)公司能否賠付？

“水淹高度在座椅和坐墊以下的，可以通過(guò)快速拆解、清洗、晾曬等方式來(lái)維修，一般一周內(nèi)就可以完成定損理賠。如果水淹高度達(dá)到儀表臺(tái)或者以上的，可以推定全損來(lái)處理?！痹S海鵬解釋說(shuō)，我們會(huì)根據(jù)車輛的損壞程度，對(duì)損壞部件修復(fù)或者更換。如果涉及發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力電池受損嚴(yán)重的，我們會(huì)與車主協(xié)商，采用推定全損的方式進(jìn)行處理。

一家中型財(cái)險(xiǎn)公司理賠部負(fù)責(zé)人告訴《金融時(shí)報(bào)》記者，如果車輛停在地下車庫(kù)或路邊被淹，車主購(gòu)買了車損險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司將按照合同規(guī)定進(jìn)行賠付。在車險(xiǎn)綜合改革后，涉水險(xiǎn)等附加險(xiǎn)車主不需要再單獨(dú)購(gòu)買，其已經(jīng)包括在車損險(xiǎn)當(dāng)中。根據(jù)車損險(xiǎn)的相關(guān)規(guī)定，因自然災(zāi)害、意外事故造成的機(jī)動(dòng)車直接損失，且不屬于免賠范圍內(nèi)的，都可以依照約定進(jìn)行賠償。其中，自然災(zāi)害就包括冰雹以及雷擊、暴風(fēng)、暴雨、洪水等多種常見(jiàn)的自然災(zāi)害。

需要注意的是，遇到車輛在積水中熄火的情況，如果車主沒(méi)有再次發(fā)動(dòng)車輛，可向投保公司報(bào)險(xiǎn)，由保險(xiǎn)公司派理賠員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行定損。如果車輛進(jìn)水后二次啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)造成損傷的，保險(xiǎn)公司一般會(huì)認(rèn)為屬于“損失擴(kuò)大”的責(zé)任免除情形，由此造成發(fā)動(dòng)機(jī)損壞及擴(kuò)損部分，保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕賠償。

在此次北京等地的暴雨中，部分區(qū)域河水暴漲導(dǎo)致路面積水成河，短時(shí)暴雨引發(fā)山洪，沖走大量汽車，保險(xiǎn)能不能賠？對(duì)此，上述負(fù)責(zé)人表示：“車輛被洪水沖走后，如果保險(xiǎn)公司能確認(rèn)車輛的大概位置，并且車主購(gòu)買了車損險(xiǎn)，待工作人員查勘損失后，會(huì)安排定損修車及辦理理賠。對(duì)于車輛完全被沖走無(wú)法找回的情況，保險(xiǎn)公司一般會(huì)將被沖走的滅失車輛處理為推定全損。因無(wú)法確認(rèn)保險(xiǎn)標(biāo)的，還需要車主提供公安機(jī)關(guān)出具的滅失證明及車輛注銷證明?！?/p>

能賠快賠 應(yīng)賠盡賠

國(guó)家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局已布置轄內(nèi)各家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)暴雨極端天氣保險(xiǎn)保障服務(wù)工作，立即開(kāi)通綠色理賠通道，建立理賠人員24小時(shí)值守制度，實(shí)時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者的報(bào)案和查勘需求，并適當(dāng)簡(jiǎn)化理賠材料需求，加快保險(xiǎn)結(jié)案進(jìn)度。目前，各保險(xiǎn)公司的后續(xù)定損理賠工作仍在緊張進(jìn)行中。

據(jù)《金融時(shí)報(bào)》記者了解，人保財(cái)險(xiǎn)北京市分公司針對(duì)車險(xiǎn)理賠推出“三免四快”服務(wù)。所謂“三免”服務(wù)，即免現(xiàn)場(chǎng)查勘、免氣象證明、免費(fèi)事故救援。“四快”服務(wù)是快速無(wú)差別救援、快速定損、快速維修以及快速賠付。具體來(lái)看，一是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)拖車資源，對(duì)人保和非人保乘用車（7座以下）客戶提供無(wú)差別拖車救援服務(wù)。二是車輛到達(dá)維修場(chǎng)地24小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)定損，視損失情況使用科技理賠工具進(jìn)行快速精準(zhǔn)定損。三是對(duì)接合作維修企業(yè)，優(yōu)先安排維修，防止損失擴(kuò)大。四是與被保險(xiǎn)人達(dá)成一致后，提供車輛定損后直賠到店、客戶修車后直接提車、無(wú)需墊付修車款等服務(wù)。事故車輛定損完成，經(jīng)被保險(xiǎn)人確認(rèn)后48小時(shí)內(nèi)完成支付。同時(shí)，非車險(xiǎn)理賠服務(wù)方面，該公司提供醫(yī)療資源、墊付、開(kāi)辟理賠綠色通道、減免簡(jiǎn)化單證等服務(wù)。

平安財(cái)險(xiǎn)北京市分公司第一時(shí)間啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案并開(kāi)通綠色理賠通道，聯(lián)合6家救援公司和超1000家合作修理廠保障雨中救援和災(zāi)后修車時(shí)效，理賠、出單和95511坐席24小時(shí)值班。截至7月31日16時(shí)30分，該公司在本輪降雨（7月29日至7月31日）期間累計(jì)受理車險(xiǎn)大災(zāi)報(bào)案1202筆，現(xiàn)已結(jié)案74筆，其中最快一筆3.13分鐘完成賠付。

太保產(chǎn)險(xiǎn)北京市分公司提前部署，第一時(shí)間啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，成立大災(zāi)應(yīng)急處理指揮中心，啟用大災(zāi)平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)控北京各地受災(zāi)情況。為做好受災(zāi)車輛的救援和查勘，提前籌備救援車輛近1400臺(tái)次，以及防水內(nèi)窺鏡及連桿測(cè)量?jī)x等專業(yè)設(shè)備，提升災(zāi)害應(yīng)對(duì)能力。同時(shí)，協(xié)同大田、果樹(shù)、設(shè)施等專家做好農(nóng)戶災(zāi)后再生產(chǎn)、病蟲(chóng)害防治等指導(dǎo)工作，減少農(nóng)戶損失。截至8月2日9時(shí)，太保產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司共接到車險(xiǎn)受災(zāi)報(bào)案1649件，妥善處理車輛救援申請(qǐng)2439件。

據(jù)太保產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，太保產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司承保的種植業(yè)受損共計(jì)1962.5畝，其中大田作物受損1091畝，經(jīng)濟(jì)作物受損368.5畝，設(shè)施農(nóng)業(yè)受損503畝，已派出50余名農(nóng)險(xiǎn)理賠人員、15臺(tái)查勘車輛趕赴房山、通州、順義、昌平、密云等區(qū)，盡快查驗(yàn)農(nóng)戶損失。

除及時(shí)理賠外，為協(xié)助政府做好風(fēng)險(xiǎn)防范工作，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局指導(dǎo)保險(xiǎn)公司主動(dòng)對(duì)地勢(shì)低洼等風(fēng)險(xiǎn)路段進(jìn)行巡查或者值守，如人保財(cái)險(xiǎn)北京市分公司聯(lián)動(dòng)區(qū)域交管部門、救援企業(yè)向?yàn)?zāi)害報(bào)案集中地段調(diào)配查勘及救援力量，共同值守危險(xiǎn)路段；太保財(cái)險(xiǎn)北京分公司派出志愿者對(duì)豐臺(tái)區(qū)部分水淹路段進(jìn)行交通疏導(dǎo)等。

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